رسالة الرئيس التنفيذي – كوفيد-١٩

العملاء الكرام

يمر العالم – وسلطنة عُمان كجزء لا يتجزأ منه- بتحدٍ ربما يكون الأصعب في تاريخه الحديث، فنحن اليوم نواجه جائحة فيروسية قلبت الموازين وأعادت صياغة الأولويات للعالم بأسره. فالجميع يسابق الزمن للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19) والتخفيف من آثاره الاجتماعية والاقتصادية على حد سواء. من هنا أردنا في بنك عُمان العربي التواصل معكم عملائنا الكرام لإطلاعكم على الخطوات التي قمنا باتخاذها خلال هذه الأوقات غير المسبوقة.

على المستوى الداخلي

تم إطلاق منصة “وقاية” من قبل فريق الموارد البشرية لمتابعة شؤون الموظفين، وتفعيل خطة التباعد الاجتماعي، وتزويدهم بأحدث المعلومات من مصادرها الموثوقة، فضلاً عن تمتين أعلى معايير الصحة والسلامة في كافة الفروع. كما تم تعليق كافة الاجتماعات واللقاءات والدورات التدريبية وغيرها من الفعاليات التي تتطلب مشاركة مباشرة من قبل الموظف.    

تم تفعيل خطة ضمان استمرارية العمل التي تضمنت تقليل عدد الموظفين في المقر الرئيسي وكافة الفروع إلى الحد الأدنى الذي يتطلبه العمل، فيما باشر بقية الموظفين أعمالهم من المنازل باستخدام الشبكة الرقمية المتطورة للبنك. كما تم اتخاذ إجراءات خاصة لضمان دخول الحد الأدنى من العملاء لأي من فروع البنك، مع متابعة صارمة للإجراءات الصحية والتباعد الاجتماعي اللازم.

تم إغلاق عدد من الفروع استجابة لقرارات اللجنة العليا المكلفة ببحث آلية التعامل مع التطورات الناتجة عن انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19). حيث شمل الإغلاق كلاً من فرع مسقط سيتي سنتر، نزوى جراند مول، جنائن صلالة، ميناء صلالة، روي ، مطرح، الوادي الكبير، و مسقط، كما تم تعديل أوقات العمل في بقية الفروع لتكون من 8 صباحاً وحتى 12 ظهراً.

على مستوى المسؤولية المجتمعية

خصص بند عُمان العربي حساباً خاصاً للتبرعات لصالح وزارة الصحة “3160-500500-500″بحيث يمكن للموظفين والعملاء وكافة أفراد المجتمع التبرع مباشرة إلى هذا الحساب عن طريق التطبيق الذكي للبنك أو الموقع الإلكتروني، فضلاً عن شبكة أجهزة الصرف والإيداع الآلي في كافة الولايات. كما تبرع البنك بمبلغ 500,000 ريال عُماني لصالح الحساب في إطار مساهمته في الجهود الرامية لدعم القطاع الصحي وتعزيز قدراته في محاربة هذه الجائحة العالمية.

على مستوى العمليات

تم تفعيل القنوات الرقمية الشاملة لخدمات البنك لتسهيل معاملات العملاء على مدار الساعة، حيث بإمكان الجميع الاستفادة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف النقال، فضلاً عن التطبيق الهاتفي الذكي 24/7 كما يستمر مركز الاتصالات “في الخدمة” باستقبال استفسارات العملاء على مدار الساعة على الرقم 2475 4444.

وعليه يمكن للعملاء الكرام الاستفادة من هذه القنوات لإتمام معاملاتهم على النحو التالي :

قائمة الخدمات المصرفية للأفراد :

  • تحديثات فورية للحسابات و الأرصدة للحسابات الشخصية في بنك عُمان العربي
    • حسابات التوفير
    • الحسابات الجارية
    • البطاقات الإئتمانية
    • حسابات القروض
    • الودائع
  • تحويلات مالية بشكل سلس و مريح إلى الحسابات المصرفية المحلية والدولية
  • عرض شامل لتفاصيل و تاريخ المعاملات على الحسابات و البطاقات.
  • التحقق و تخويل المعاملات و استقبال الإخطارات عن طريق الرسائل النصية
  • تحميل كشف الحسابات و البطاقات الائتمانية

 الخدمات التي يمكن طلبها عن طريق OAB Online

  • أرصدة و حركات الحسابات المالية
  • الحوالات المحلية
  • الحوالات الخارجية
  • الدفع عبر الهاتف النقال
  • دفعات البطاقات الإئتمانية
  • طلب دفتر الشيكات
  • طلب الحصول على قرض
  • فتح حساب جديد
  • فتح حساب إيداع ثابت

وعليه فإن خدمات الفروع ستقتصر حالياً على :

  1. السحوبات والإيداعات  النقدية
  2. إيداع شيكات المقاصة
  3. فتح حسابات جديدة
  4. تحديث بيانات
  5. طلب دفتر شيكات
  6. الضمانات البنكية
  7. القروض
  8. تحويل الأموال
  9. خدمات البطاقات البنكية

العملاء الكرام

بالنيابة عن كل فرد في بنك عُمان العربي، نتمنى لكم جميعاً الصحة والعافية، ونشجعكم على استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية وعدم المجازفة بالخروج من المنزل إلا في حالات الطوارئ القصوى. نحن على ثقة تامة بأننا معاً سنتجاوز هذا التحدي الكبير، وأن عُمان ستستمر في نهضتها المتجددة بدعمكم جميعاً، وتحت قيادة رافع لواء عزتها، حضرة صاحب الجلالة السلطان هيثم بن طارق –حفظه الله ورعاه-