مسقط، 31 ديسمبر 2018: حصد بنك عُمان العربي مؤخرًا جائزة “التنفيذ الآلي المباشر STP” من سيتي بنك –إحدى المؤسسات المالية العالمية الرائدة-، وتعتبر هذه الجائزة المرموقة والتي يقدمها سيتي بنك للمؤسسات المتميزة في هذا المجال، شهادة عالمية على تميز بنك عمان العربي كأحد أفضل بنوك السلطنة في التنفيذ الآلي المباشر (STP)، كما تضاف إلى سجل البنك الحافل بالإنجازات والنجاحات المشرفة والجوائز.

وقال الفاضل محفوظ بن سلطان الرواحي مدير العمليات المركزية للفروع ببنك عُمان العربي معلقًا على الجائزة: “نحن فخورون بحصولنا على هذه الجائزة المرموقة من سيتي بنك. فمثل هذه الاعترافات الدولية في القطاع الذي نعمل به لا تقوم بإبراز الجهود التي نبذلها لضمان دقة المدفوعات الإلكترونية وحسب، وإنما تشكل حافزًا كبيرًا لنا لتطوير عملياتنا وإجراءاتنا من خلال تبني أفضل الممارسات الدولية دائما. ”

وقد قام بإستلام الجائزة من الفاضل محمد بن أحمد الحمادي نائب الرئيس لمجموعة البنوك المراسلة في سيتي بنك بالنيابة عن بنك عمان العربي الفاضل محفوظ بن سلطان الرواحي وذلك في المبنى الرئيسي للبنك في الغبرة، وقد حضر حفل تسليم الجائزة مجموعة من موظفي قسم إدارة العمليات في البنك.

ويأتي تكريم بنك عمان العربي بهذه الجائزة المرموقة تقديرًا  له على تميز وجودة عمليات الدفع التي يرسلها البنك فضلًا عن دقتها العالية، حيث سجل البنك نسبة 95% دون الحاجة إلى تعديل من حجم التحويلات المالية بعملة الدولار الأمريكي.

وأضاف الفاضل محفوظ الرواحي: “يعزى نجاحنا كبنك سواء فيما يتعلق بالتحويلات المالية أو منتجاتنا وخدماتنا التجارية الأخرى إلى اهتمامنا المستمر بتطبيق أفضل المعايير العالمية في إدارة عملياتنا وموظفينا وخدمة زبائننا.”

يُعد بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرع ومكتب تمثيلي، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة  الصرف الآلي والتي تضم 148 جهاز في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات والمستثمرين على حد سواء.

مسقط، 7 يناير 2018: يواصل بنك عمان العربي مسيرته في التحول الرقمي في العام 2019م مع إطلاق سلسلة من الحلول والخدمات الرقمية المبتكرة، إلى جانب مجموعة من المزايا الجديدة التي تشكل قيمة مضافة للعميل بشكل مباشر. وقد تم الإعلان عن هذه التقنيات والحلول الجديدة خلال مؤتمر صحفي نظمه البنك يوم أمس الأحد 6 يناير في المقر الرئيسي له في الغبرة، حيث تصدر المؤتمر الإعلان عن تقنية الاتصال عن بعد (NFC) في الجيل الثاني من أجهزة الصرف الآلي الرقمية، والحلول الجديدة لاستخدام نقاط المكافآت إلى جانب الخصومات المباشرة عبر نقاط البيع التابعة للبنك لدى عدد كبير من منافذ البيع.

وقد ترأس المؤتمر الصحفي الرئيس التنفيذي للبنك رشاد المسافر وبحضور فهد أمجد رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد ورشاد بن جعفر الشيخ، نائب رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد، إلى جانب ممثلي وسائل الإعلام وأعضاء الإدارة العليا وموظفي البنك.

وفي تعليقه على إطلاق مجموعة الحلول الجديدة، صرح رشاد المسافر قائلاً: “سيشهد العام الجاري 2019م انطلاقة جديدة لبنك عمان العربي فيما يتعلق بعملية التحول الرقمي، حيث ستكون البداية من خلال إطلاق سلسلة الحلول الرقمية الجديدة والمبتكرة، والتي تتماشى مع هدفنا الاستراتيجي في تقديم المنتجات والخدمات الأكثر تقدمًا وتطورًا لعملائنا الكرام، والتي من شأنها أن ترسي معايير جديدة للصناعة المصرفية الرقمية في السوق المحلي، فضلاً عن دورها في تعزيز تجربة العملاء خلال تعاملاتهم اليومية سواء مع البنك، أو مع منافذ البيع واستخدامهم لبطاقات بنك عُمان العربي في المدفوعات”.

هذا وقد تضمن المؤتمر استعراضاً حياً لتقنية الاتصال عن بعد (NFC) والتي تعرف باسم تقنية الدفع باللمس وهي تسمح للعملاء بإجراء المعاملات بمجرد لمس البطاقة المزودة بهذه التقنية  لأجهزة نقاط البيع ودون الحاجة إلى إدخال الرقم السري كما هو متبع حالياً، وبالنسبة لأجهزة الصرف الآلي تساهم هذه التقنية بتسريع عمليات السحب والإيداع بشكل ملحوظ ودون الحاجة إلى إدخال البطاقة في الجهاز كما كان الأمر في السابق، إلا أنه سيتحتم على المستخدم إدخال رقمه السري للقيام بالسحب بهدف الحفاظ على مستويات الأمان والسرية المطلوبة، علماً أن أكثر من نصف أجهزة الصرف الآلي التابعة لبنك عُمان العربي ونقاط البيع الخاصة به والمنتشرة في جميع أنحاء السلطنة، قد تم تجهيزها بتقنية (NFC) ويتوقع الانتهاء من كامل الشبكة خلال النصف الأول من العام الجاري.

ومن جانبه تحدث رشاد بن جعفر الشيخ، نائب رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد فقال : “تستخدم تقنية NFC أحدث الحلول  الأمنية لضمان سرية وأمن بيانات العملاء، فلا يتم نقل أو مشاركة أية معلومات شخصية خلال إجراء المعاملة، وعوضًا عن ذلك، يتم إرسال معلومات الحساب الأساسية فقط، مصحوبة برمز سري للاستخدام للمرة الواحدة من البطاقة أو الجهاز إلى القارئ للتعرف على تلك المعاملة المحددة. بالإضافة إلى ذلك، لدينا أنظمة متقدمة للكشف عن الاحتيال لتحديد أي نشاط غير مصرح به لضمان أن يجري عملاؤنا معاملاتهم في راحة تامة.”

وللاستفادة من هذه الخدمات، ينبغي على العملاء الحصول على بطاقة جديدة مزودة بتقنية NFC المتطورة، وكان بنك عُمان العربي أول بنك في السلطنة يقوم بإصدار هذه البطاقات خلال العام الماضي.

هذا وبالإضافة إلى تقنيات قراءة البيانات أو الاتصال عن بعد NFC، أعلن بنك عمان العربي عن شراكته مع شرف دي جي للإلكترونيات، ومقهى كارجين، وجلوريا جينز وغيرها من أشهر العلامات التجارية، لإطلاق نظام الدفع باستخدام نقاط برنامج مكافآت بنك عمان العربي، وهو برنامج ولاء متكامل يقدم للعملاء فرصة الحصول على نقاط مكافآت في رصيدهم عند قيامهم بأي عملية شراء باستخدام بطاقتهم الائتمانية من بنك عمان العربي، حيث يتيح لهم البنك خيار استخدام هذه النقاط في حجز تذاكر الطيران أو الفنادق أو خدمات تأجير السيارات وغيرها في العديد من الدول من حول العالم ، أو خيار استرداد هذه النقاط نقدًا.

ومع توقيع الشركات الجديدة مع سيكون بإمكان العميل اختيار استخدام قيمة هذه النقاط لسداد فواتير الشراء من هذه الأماكن سواءً كلياً أو جزئياً، وهي عملية مؤتمتة بالكامل في نقاط البيع، بحيث تظهر رسالة على شاشة الجهاز بمجرد تمرير البطاقة مع خيارين لاستخدام نقاط المكافآت أو الرصيد التقليدي.

وأضاف رشاد الشيخ قائلاً : “نفخر في بنك العربي بشراكتنا مع أشهر العلامات التجارية لإطلاق خدمتنا الجديدة المبتكرة، ونطمح في المستقبل إلى اجراء المزيد من الشراكات مع العديد من العلامات التجارية والمحلات المختلفة وموفري الخدمات في جميع أنحاء البلاد حتى تكون هذه الخاصية الجديدة متاحة على نطاق واسع لعملائنا وهي تشكل قيمة مضافة حقيقية لاستخدام هذه النقاط في التسوق اليومي”.

ومن الخدمات الجديدة التي أعلن البنك عن قرب إطلاقها رسمياً خلال المؤتمر الصحفي، نظام أتمتة الخصومات الخاصة بعملاء بنك عُمان العربي مع العديد من الشركات ومزودي الخدمات المختلفة، حيث يعمل البنك حالياً على توقيع عدد من الاتفاقيات مع علامات تجارية شهيرة لتوفير خصومات خاصة لحملة بطاقات البنك، بحيث يتيح نظام الأتمتة الجديد الحصول على الخصم تلقائياً ومباشرة على الفاتورة ودون طلب ذلك من المحاسب أو غيره”.

واختتم الرئيس التنفيذي للبنك رشاد المسافر قائلاً : “نحن على ثقة بأن هذه التقنيات الجديدة التي نحتفل بإطلاقها اليوم ستعزز من مكانتنا في صدارة المصارف المحلية على مستوى توفير الحلول الرقمية الأحدث على مستوى المنطقة، فضلاً عن التزامنا بتلبية احتياجات عملائنا على أكمل وجه، ونعدكم بأننا لن نقف عند هذا الحد، وسنواصل عملنا الحثيث لاستكشاف المزيد من الفرص لتطوير منصات البنك المختلفة بالطريقة التي تنعكس إيجاباً على تجربة عملائنا وتيسير معاملاتهم المصرفية”.

يُعد بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرع ومكتب تمثيلي، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة  الصرف الآلي والتي تضم 152 جهازاً في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات والمستثمرين على حد سواء.

مسقط، 12 نوفمبر 2018: في إطار سعيه المتواصل للاستفادة من التكنولوجيا في تحسين خدمة العملاء، أطلق بنك عمان العربي مؤخرًا خدمة جديدة تتمثل في الإصدار الفوري للبطاقات في 10 فروع من فروعه المنتشرة في أنحاء السلطنة. حيث أصبح بالإمكان إصدار بطاقات خاصة لكل عميل ومزودة بشريحة EMV/NFC وهي تعد الأولى من نوعها في عمان. وسيطلق البنك الخدمة في باقي الفروع قبل نهاية العام.

وقبل إطلاق هذه الخدمة الجديدة، كانت بطاقات الخصم المباشر تصدر وتخصص في المكتب الرئيسي ومن ثم يتم إرسالها إلى الفروع وهي عملية كانت تستغرق بين يومين إلى خمسة أيام. والآن، مع تطبيق النظام الجديد للإصدار الفوري للبطاقات أصبحت معظم فروع بنك عمان العربي قادرة على تخصيص وإصدار بطاقات الخصم المباشر المزودة بشريحة EMV/NFC بشكل مستقل. وهذا ما يجعل بنك عمان العربي أول بنك قادر على إصدارالبطاقات المزودة بتقنية الـ NFC فوريًا في فروعه المنتشرة في أرجاء السلطنة.

وفي تعليقه على إطلاق الخدمة الجديدة، صرح رشاد بن جعفر الشيخ، نائب رئيس دائرة الخدمات المصرفية للأفراد: “نهدف من خلال تطبيق الحلول التقنية المتطورة في أعمال البنك إلى تحسين الكفاءة وتزويد عملائنا الكرام بأفضل خدمة ممكنة أو مزايا أخرى ذات قيمة مضافة. ومع تدشين هذه الخدمة، فإننا بذلك نستطيع تزويد عملائنا ببطاقات خصم مباشر مخصصة لكل عميل ومزودة بتقنية ـ NFC في نفس وقت فتح الحساب الجديد. علاوة على ذلك، مع نظام الإصدار الفوري الجديد، يمكننا أن نضمن لعملائنا الأمان التام والسرعة في إصدار البطاقات، مما يمنحهم تجربة إيجابية تتجاوز جميع توقعاتهم.”

وتم إطلاق الخدمة في عشرة فروع للبنك على أن يتم إطلاقها في بقية الفروع في وقت لاحق من العام الجاري.

يُعد بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرع ومكتب تمثيلي، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة  الصرف الآلي تضم 148 جهاز في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات والمستثمرين على حد سواء.

مسقط، 5 نوفمبر، 2018: في إطار جهوده المستمرة لتعزيز مسيرته في تفعيل الابتكار، وتشجيع المجتمع على اعتماد نمط التفكير الإبداعي، أعلن بنك عُمان العربي، عن إطلاق أول مختبر للابتكار في قطاع الخدمات المالية في السلطنة. حيث سيحتضن المختبر الذي سيشغل طابقًا كاملاً بالمقر الرئيسي للبنك، عمليات تطوير وتنفيذ الحلول المبتكرة التي من شأنها أن تعيد تشكيل قطاع الخدمات المالية في السوق المحلي. وسيتم اختيار الأفكار المتأهلة للانضمام إلى المختبر من خلال فعالية “مركز الابتكار”، وهي عبارة عن منصة للابتكار على مدار 24 ساعة تُمكن المشاركين من تطوير أفكارهم وإثبات صحة رؤاهم للنجاح في دخول مختبر الابتكار الذي سيقوم بالعمل كمسرع لهذه الأفكار.

وكان البنك قد كشف النقاب عن مختبر ومركز الابتكار خلال مؤتمر صحفي أقيم في المقر الرئيسي للبنك بالغبرة في 5 نوفمبر، 2018، بحضور الرئيس التنفيذي للبنك، رشاد بن علي المسافر إلى جانب أعضاء من الإدارة التنفيذية و عدد من الموظفين.

هذا وتستهدف مبادرة مختبر الابتكار شرائح مختلفة من الجمهور مثل طلاب الجامعات والكليات المختلفة، إلى جانب المتخصصين وموظفي البنك بهدف تمكين أصحاب الأفكار الإبداعية من تطوير هذه الأفكار والمساهمة في تنمية وتطوير الاقتصاد الوطني من بوابة الابتكار والروح التنافسية.

وفي تعليقه على إطلاق مختبر الابتكار، صرح رشاد المسافر: “لقد قمنا بتطوير هذه المنصة لدعم نمو الاقتصاد القائم على المعرفة، من خلال تمكين الطلاب والاختصاصيين وموظفي البنك للمساهمة بشكل فاعل في هذه العملية المستمرة. ونحن في بنك عمان العربي، ندرك الدور المهم للابتكار في إثراء تجارب العملاء، ولذلك اتبعنا نهجاً يدعم هذا التوجه على المستويين الداخلي والخارجي بهدف التأسيس لبيئة متكاملة من العمل الذي يصب في مصلحة العميل.

وتتمثل محاور مركز الابتكار في: الحلول المصرفية للجيل الجديد، التجربة المتكاملةوالاستثنائية للعملاء، الاقتصاد الرقمي وحلول المدفوعات الإلكترونية، إلى جانب الفئة المفتوحة للأفكار الخارجة عن المألوف. وستنطلق المنافسات في المركز بتاريخ 25 يناير 2019 القادم.

وعلى جميع الراغبين بالمشاركة في مركز الابتكار تسجيل الفريق على www.oman-arabbank.com/theinnovationhub مع كتابة الفكرة وأسماء أعضاء الفريق، وذلك قبل آخر يوم للتسجيل في 15 ديسمبر 2018.

وستشمل المبادرة أيضًا تنظيم عدة أنشطة قبل موعد المسابقة ومنها تنظيم سلسلة من المحاضرات التعريفية للطلبة في وقت لاحق خلال هذا الشهر، يتبعها ورش عمل تدريبية في شهر ديسمبر للطلاب والموظفين المشاركين، والتي سيقدمها شركاء البنك في المقر الرئيسي للبنك. وستغطي هذه الورش نبذة تعريفية حول منتجات وخدمات البنك والآليات المتبعة في بلورة الأفكار وتحويلها إلى منتج قائم.

ومن جانبها صرحت لين الأتاسي، رئيس الابتكار في بنك عمان العربي: “لقد قمنا بتدشين هذه المبادرة كاستثمار طويل الأجل للبنك وهي تعزز التزامنا في احتضان الكفاءات والمواهب المحلية، إلى جانب تأكيد حضور البنك في ريادة المصارف المحلية لجهة التفكير الإبداعي والابتكار  المرتبط بالمجتمع. حيث سيعمل مختبر الابتكار بمثابة مسرع للأفكار المتأهلة خلال التنافس في فعالية مركز الابتكار التي ستشكل البداية الحقيقية لأصحاب هذه الأفكار والتي ستليها العديد من الخطوات لتحويل الفكرة النظرية إلى واقع حقيقي”.

هذا وستمتد مرحلة التنافس في مركز الابتكار لمدة 24 ساعة بتاريخ 25 يناير المقبل، وسيتم الإعلان عن الفائزين مساء اليوم التالي، حيث ستحظى الفرق الفائزة من كل فئة بفرصة الانضمام لمختبر الابتكار بالبنك لتطوير أفكارهم بشكل أكبر مع إمكانية تطبيقها. وسيحصل فريق الطلبة الفائز على جائزة مالية مع منحهم فرصة العمل على ابتكارات أخرى كجزء من تدريب مدفوع الأجر، هذا بالإضافة إلى فرص التوظيف المحتملة في المستقبل ضمن عائلة بنك عُمان العربي.

وسيحصل فريق الاختصاصيين الفائز بفرصة توقيع شراكة مع البنك لتطوير وتنفيذ فكرتهم في البنك. أما بالنسبة لفريق موظفي البنك الفائز فسيحصل على حوافز خاصة وفرص للتطور الوظيفي.

كما تم إنشاء فريق توجيهي يضم أعضاءً من  موظفي وإدارة البنك من أجل تقديم المساعدة والدعم للفرق في يوم المسابقة ولاحقًا في المختبر.

واختتمت الأتاسي: “نحن نشجع جميع الطلبة والاختصاصيين المهتمين بالمسابقة بتشكيل فريق وتحدي أنفسهم في تقديم حلول مبتكرة من شأنها أن تساهم في تعزيز تجربة العملاء، وتشكيل اقتصادنا الرقمي وحلول المدفوعات وربما إحداث ثورة في جانب رئيسي من جوانب العمل المصرفي في عمان.”

يُشار إلى أن بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرعا ومكتبا تمثيليا، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرف الآلي والتي تضم 148 جهازا في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات.